Beratung und Umsetzung

Technische Dienstleistungen von Dr. Krieger & Kollegen

Unsere Kunden wollen auch unsere Mitarbeit bei der Umsetzung. Die Beratung und das IT Consulting ergänzen Dr. Krieger & Kollegen deshalb mit einer breiten Palette von technischen Dienstleistungen.

Wir bieten Unterstützung  und Beratung in unterschiedlichen Varianten an:

  •     Ad-hoc-Support mit Stundenabrechnung (über Telefon und Fernwartungswerkzeuge)
  •     Regelmäßiges Supportkontingent (einige Stunden je Monat, z.B. für technischen Dienstleistungen über Fernzugriff)
  •     Mini-Projekt für abgegrenzten Aufgabenbereich (Umsetzung über Fernzugriff innerhalb einiger Stunden / Tage)
  •     Unterstützung für größere Projekte (längere Projektdauer, auch Tätigkeit vor Ort beim Kunden)

Beratung und Anpassungen für Dynamics CRM

Prozessberatung zu Dynamics CRM

  •     Workshops zur Funktionalität
  •     Informationen/Schulungen zu den vorhandenen CRM-Standard-Funktionen
  •     Beratung zur Umsetzung konkreter Anforderungen (Konzepterstellung / xRM)
  •     Entwicklung von funktionellen Prototypen

 Anpassung von Dynamics CRM durch Customizing

  •     Dialoganpassungen (Layout / neue Felder)
  •     Entwicklung neuer Entitäten / neuer Funktionalität (xRM)
  •     Vorbesetzungen und Automatisierung über Scripte (JScript)

 Programmierung komplexerer Anpassungen von Dynamics CRM

  •     Automatisierung durch Workflows und Dialoge
  •     Plugin-Programmierung
  •     Report-Plugins
  •     Integrationslösungen / Schnittstellen zu anderen Systemen

 Reportingkonzepte und Anpassung von Berichten

  •     Entwicklung von Diagrammen
  •     Erstellung von Dashboards
  •     Neuerstellung und Anpassung von Berichten über Reporting Services / Visual  Studio

 Unterstützung bei Inbetriebnahme und Daten-Import

  •     Erfahrung mit Importen von Goldmine, ACT, SuperOffice, Business Contact Manager (BCM)
  •     Beratung für Duplikats Erkennung
  •     Datenanreicherung

Technische Unterstützung zu Dynamics CRM

Installations-Dienstleistungen für Dynamics CRM (Installation auf Ihren Rechnern)

  •     Installation und Support  für Dynamics CRM
  •     Prüfen und Einspielen von Rollups /Updates
  •     Upgrade / Redeployment auf neue CRM-Versionen
  •     Installation und Support von ergänzender Software  (Reporting Server, SQL Server, Exchange)

Support für Dynamics CRM

  •     Unterstützung für die interne IT beim Betrieb und im Fehlerfall
  •     Endanwender-Support ( 1st und 2nd Level)
  •     Support für Endanwender bei Nutzung des Outlook-Clients für Dynamics CRM
  •     Unterstützung beim Betrieb des Offline-Clients für Dynamics CRM

Unterstützung für Dynamics CRM Online (von Microsoft gehostete Cloudversion)

  •     Beratung zu Einsatzmöglichkeiten  CRM Online
  •     Integration von Dynamics CRM mit Office 365
  •     Lösungsansätze für Cloud-Nutzung (Software / Speicherplatz / Datensicherung)
  •     Einsatz von Exchange Online
  •     Einsatz von Sharepoint Online