Kundenmodule für Fernwartung
Den Support für unsere Kunden unterstützen wir durch Fernwartungssoftware. Damit können wir gemeinsam an einem Bildschirm arbeiten. Das beschleunigt die Problemlösung und reduziert Rückfragen oder Missverständnisse. Im Rahmen der Fernwartung bestimmen Sie weiterhin selbst über Ihren Rechner und alle Programme. Aktive Mitarbeit von uns erfolgt nur mit ihrem Einverständnis.
Fernwartungstool AnyDesk
Wir setzen bevorzugt AnyDesk für Fernwartung ein. Bitte laden Sie AnyDesk durch einen Klick auf das Symbol auf ihren Rechner.
Sie können die Anwendung (ohne Installation) aus dem Download-Verzeichnis starten. Dann zeigt AnyDesk eine eindeutige ID für Ihren Rechner an. Bitte teilen Sie uns diese ID während des Telefonats mit. Dann stellen wir die Verbindung her und Sie gestatten die Arbeit auf Ihrem Rechner. In manchen Fällen benötigen wir erweiterte Rechte auf Ihrem System – bitte laden Sie in diesem Fall hier die Version mit erweiterten Rechten.
Fernwartungstool Teamviewer
Das Software-Tool Teamviewer können Sie hier herunterladen. Bitte beachten Sie die rechtlichen Hinweise des Herstellers und unsere verbindlichen Hinweise. Download starten durch Klick auf das Symbol.
Weil wir uns strategisch für AnyDesk entschieden haben, bieten wir nur noch eine ältere Version des Teamviewers an. Wir haben Teamviewer Version 7 lizenziert. Falls Sie eine aktuellere Version installiert haben, müssten Sie diese aktuellere Version temporär herunterfahren.